1. Какие проблемы беспокоят сейчас клиента больше всего (три карты)
2. Что привело его на консультацию (одна карта)
3. Что клиент упускает из виду при попытке решить проблему (три карты)
4. Есть ли внешнее сопротивление к решению его проблемы (одна карта), кто мешает (одна карта), по какой причине (одна карта) — при необходимости можно крутить допами
5. Какие способы решения его проблемы ему предложить (три карты)
6. Каков будет итог консультации для клиента, его впечатление (одна карта)
(с) Дея